1 – TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS:

1.1. Para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, a STRINGS COMERCIAL define nesta política de compra, de forma transparente, as regras de uso de nossas plataformas de venda.

1.2 – Ao concluir uma compra no site www.strings.com.br, o usuário declara estar ciente e concordar com todas as diretrizes definidas em nossas políticas.

1.3 – Para compras efetuadas por pessoa jurídica, o endereço de entrega deverá ser obrigatoriamente o endereço cadastrado no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas (CNPJ).

1.4 – Os usuários menores de 18 anos poderão realizar o cadastro bem como finalizar compras no site www.encorda.com.br, somente se estiverem devidamente assistidos por um responsável legal.

2 – HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO

2.1 – A STRINGS COMERCIAL disponibiliza o serviço de vendas online em seu site www.strings.com.br mantido funcional por 24hs/dia durante todos os dias da semana exceto em situações de manutenção ou por imprevistos causados por disfunções de sistema operacional ou hospedagem do site.

3 – SOBRE AS ETAPAS DE COMPRA

3.1 – Para a concretização de compras realizadas no site www.strings.com.br, é necessário o cumprimento das seguintes etapas:

  1. a) navegação pelo site para a escolha do (s) produto (s) de interesse
  2. b) selecionar o ícone COMPRAR no produto desejado. Ao realizar essa ação o item é automaticamente adicionado ao carrinho de compras.
  3. c) caso seja de interesse, o usuário terá a opção de continuar comprando adicionando quantos itens achar necessário ao carrinho de compras.
  4. d) acessar o carrinho de compras
  5. e) preencher informações cadastrais corretamente incluindo dados de identificação e endereço de faturamento e entrega
  6. f) preencher endereço de entrega. Em caso de pessoa jurídica atentar ao descrito no item 1.3.1
  7. g) selecionar a modalidade de frete de sua preferência
  8. h) selecionar a forma de pagamento. No caso de cartão de crédito, preencher os dados de cartão solicitados
  9. i) finalizar a compra

3.2 – Todas as informações de processamento e seguimento sobre o andamento do pedido serão repassadas por e-mail informado pelo usuário durante a coleta de dados e também estarão disponíveis no site www.encorda.com.br ao acessar “meus pedidos” e informar e-mail e número do pedido ou também ao acessar “minha conta” por meio de login e senha previamente cadastrados. Essas informações incluem: confirmação do pedido, confirmação de aprovação de pagamento, acesso a nota fiscal eletrônica, rastreamento do objeto enviado.

3.2.1 – A STRINGS COMERCIAL fará emissão de nota fiscal em todas as vendas e seus respectivos produtos conforme o previsto em legislação vigente.

3.3 – Todos os pedidos estarão sujeitos à análise e se necessário, confirmação de dados por parte da STRINGS COMERCIAL

3.4 – Pagamentos não confirmados ou não aprovados promovem cancelamento automático do pedido e serão devidamente informados por e-mail. Nesse caso, a compra não gera direitos de consumidor bem como nenhum compromisso financeiro por parte da STRINGS COMERCIAL

3.4.1 – Motivos que podem gerar não confirmação ou não aprovação um pedido finalizado:

  1. a) não realização de pagamento
  2. b) negativa de aprovação por motivos diversos por parte das plataformas de recebimento pelas empresas parceiras contratadas pela STRINGS COMERCIAL que gerenciam o recebimento dos pagamentos por boleto, depósitos, pix e cartão de crédito.
  3. c) instabilidade ou erros nos sistemas operacionais
  4. d) inconsistência nos dados informados pelo usuário durante o processo de compra
  5. e) outros motivos que impossibilitem o cumprimento do pedido pela quebra de confiança ou identificação de uso de má-fé.

4 – SOBRE AS FORMAS DE PAGAMENTO

4.1 – A STRINGS COMERCIAL utiliza plataforma online contatada especializada para viabilizar o recebimento dos pagamentos de produtos adquiridos em seu site.

4.1.1 – No presente momento, a empresa de pagamento online contratada pela STRINGS COMERICAL responsável pelas intermediações financeiras vinculadas ao site:

  1. a) PAGSEGURO INTERNET INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S/A 

Para compras com cartão de crédito são oferecidas as opções de pagamento à vista ou parcelamento em até 6 vezes.

As compras com cartão de crédito são habitualmente aprovadas no momento da finalização do pedido, entretanto, as empresas de intermediação estabelecem prazo de até 48horas para possíveis análises que julguem pertinentes para liberação de aprovação de pagamento.

Transferência via pix: Essa modalidade de pagamento é aplicável EXCLUSIVAMENTE para pagamento à vista, sem possibilidade de parcelamento.  A aprovação é intermediada pelo Pagseguro de forma imediata no momento da finalização do pagamento.

 

5 – SOBRE OS DEVERES E OBRIGAÇÕES DO CONSUMIDOR:

A STRINGS COMERCIAL estabelece as seguintes obrigações a serem cumpridas pelos usuários do site www.strings.com.br:

5.1 – Ler de forma integral, as políticas do site www.strings.com.br disponíveis

5.2 – Ao escolher o produto desejado, ler atentamente todas as descrições e informações apresentadas com intuito de certificar de que o produto anunciado corresponde exatamente ao produto desejado e que contém as especificações técnicas que atendam o desejo de consumo em conformidade com sua finalidade de uso. Em caso de dúvida, deve entrar em contato com nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

5.3 – Preencher adequadamente todos os dados de cadastramento e endereço de entrega solicitados. Esse preenchimento é de inteira responsabilidade do usuário e feito de forma voluntária.

5.4 – Observar os prazos de entrega. Atentar que estes prazos de POSTAGEM são estipulados em dias úteis e são contados a partir da data de a APROVAÇÃO do pagamento. Já os prazos de ENTREGA são contados a partir da data de POSTAGEM do pedido (ver Política de Frete e Entrega).

5.5 – Fazer o acompanhamento do processamento do pedido assim como a evolução do status de entrega. As informações estarão disponíveis na área “minha conta” ou em “meus pedidos” que podem ser acessadas no site www.strings.com.br. Também são informados por meio de e-mails disparados automaticamente. Verificar caixas de e-mail secundárias como spam, lixo eletrônico, promoções etc.

5.6 – Estar presente no local da entrega, ou disponibilizar responsável maior de idade e em posse de documentos pessoais, estando este apto a conferir e autorizado para receber a mercadoria.

5.7 – Verificar e abrir a embalagem de envio, conferir a mercadoria ainda na presença do entregador e, constatando qualquer irregularidade, RECUSAR o recebimento, de acordo com as situações descritas na Política de Frete e Entrega

5.8 – Manter posse de embalagens originais, etiquetas de envio, nota fiscal por até 90 dias para fins de direito à Garantia por defeitos de fabricação.

6 – CONTATOS

A STRINGS COMERCIAL disponibiliza os seguintes meios de contato para esclarecimento de qualquer dúvida relacionada a essa Política:

6.1 – E-mail: contato@strings.com.br – de segunda a sexta das 9 às 17 horas. 

6.2 – Telefone ou Whatsapp: (11) 96196-7899 de segunda a sexta das 9 às 17 horas.